Prise de contact et analyse des besoins
Nous analysons vos besoins pour identifier les solutions les plus adaptées à vos contraintes opérationnelles et réglementaires.
Douane, transit et import-export : nous sécurisons et simplifions vos opérations à chaque étape.
Agrément DGD
Direction Générale des Douanes
Zone CEMAC
Agrément communautaire
GUCE Certifié
Guichet Unique Commerce Ext.
Port de Douala
Opérateur agréé — PAD
Ce que nous faisons
De la réception de vos documents à la livraison finale, nous maîtrisons chaque étape de votre opération douanière avec précision.
Des formalités douanières prises en charge avec rigueur, rapidité et sécurité.
Préparation, dépôt et suivi de vos déclarations à l’import, à l’export et en transit, avec gestion des régimes douaniers, des droits et taxes, et interface avec le GUCE.
Des flux transfrontaliers sécurisés et continus, sans rupture opérationnelle.
Gestion des opérations de transit et des régimes douaniers, avec un suivi sécurisé de vos marchandises en coordination avec les autorités et partenaires logistiques.
Des opérations commerciales internationales sécurisées de bout en bout.
Constitution de vos dossiers, gestion des documents réglementaires et coordination des intervenants pour garantir des opérations rapides et conformes.
Un pilotage coordonné de la chaîne logistique, avec un interlocuteur unique.
Organisation et coordination des transports maritime, routier et ferroviaire afin d’assurer un acheminement fluide et maîtrisé.
Anticiper les risques réglementaires pour sécuriser vos opérations en amont.
Analyse des exigences réglementaires, audit documentaire et accompagnement sur les obligations douanières, sanitaires et environnementales.
Une gestion du GUCE simplifiée, fiable et conforme à vos exigences opérationnelles.
Création et gestion de compte, dépôt et suivi des dossiers, traitement des rejets techniques et accompagnement sur les démarches administratives.
Comment ça marche
Un processus structuré en 7 étapes pour garantir rapidité, conformité et transparence à chaque dossier.
Nous analysons vos besoins pour identifier les solutions les plus adaptées à vos contraintes opérationnelles et réglementaires.
Nous définissons avec vous le périmètre des prestations à déployer ainsi que les modalités opérationnelles les plus adaptées à votre dossier.
Après saisie de la déclaration provisoire, nous communiquons au client le montant des droits et taxes liquidés, afin qu'il puisse procéder à leur règlement.
Nos équipes prennent en charge l'exécution des formalités et coordonnent les opérations confiées, en s'appuyant, si nécessaire, sur un réseau de partenaires qualifiés.
Nous assurons le suivi de votre dossier et vous informons de son avancement à chaque étape clé.
Les débours sont refacturés au coût réel, tandis que les honoraires sont appliqués conformément au barème officiel fixé par la Direction Générale des Impôts (DGI).
Une fois les opérations finalisées, nous procédons à la clôture administrative du dossier, à l'archivage des pièces justificatives et à la transmission des éléments nécessaires à votre suivi.
Dans un secteur à fort enjeu financier, POLY-SERVICES apporte l’exigence d’une structure nouvelle ( processus rigoureux, outils à jour, équipe motivée ) combinée à l’expérience sectorielle de ses fondateurs.
Un déclarant unique dédié pilote vos opérations et reste votre point focal à chaque étape.
Vous restez informé à tout moment de l’avancement de vos dossiers grâce à un suivi régulier et transparent.
Une transparence totale sur les coûts pour vous permettre de maîtriser votre budget en toute confiance.
Des partenaires sélectionnés pour leur fiabilité et leur expertise afin de vous apporter les meilleures solutions.
Des équipes formées, expérimentées et engagées pour vous garantir une qualité de service optimal.
l'Équipe
L’équipe de POLY-SERVICES met leur connaissance des procédures au service de vos opérations, avec un objectif simple : vous accompagner efficacement à chaque étape
Une direction impliquée au quotidien
Directrice Générale
Au quotidien, Marthe NKEMBOU FEZE s’appuie sur une équipe d’une quinzaine de femmes et d’hommes réunis autour d’une même ambition : servir avec excellence, professionnalisme et engagement.
Cette équipe rassemble des collaborateurs expérimentés, compétents et rigoureux, animés par le sens du service, la réactivité et l’engagement. Chacun contribue, par son expertise et son implication, à faire grandir une vision commune et à offrir un accompagnement à la hauteur des attentes de nos clients.
Marthe NKEMBOU FEZE est particulièrement fière de cette équipe qui l’accompagne chaque jour dans cette aventure entrepreneuriale et contribue, à ses côtés, à bâtir des solutions durables et porteuses d’avenir.
Ensemble, nous construisons votre avenir.
30 ans management · 5 ans transit
« Elle garantit la fluidité de chaque opération, de la prise en charge jusqu’à la livraison. »
14 ans d'expérience
« Il sécurise l’équilibre financier de l’entreprise et la transparence de chaque engagement client. »
+10 ans d'expérience
« Elle est votre interlocutrice directe pour toutes vos formalités douanières. »
Références & Secteurs d'activité
POLY-SERVICES accompagne tout type d’entreprise, quel que soit son secteur d’activité. Notre expertise en transit et dédouanement s’adapte aux exigences spécifiques de chaque filière, sans limitation sectorielle.
Questions fréquentes
Les documents requis comprennent généralement l’ordre de transit, la facture pro forma ou définitive, le connaissement (bill of lading), la liste de colisage, ainsi que les certificats exigés selon la nature des marchandises (phytosanitaire, CITES, normes CE, etc.). Lors de la prise en charge, nous vous transmettons une checklist personnalisée adaptée à votre dossier.
À titre indicatif, il faut généralement compter entre 2 et 5 jours si document d’importation reçu une semaine avant l’arrivée de la marchandise.
Nos honoraires sont établis par opération et en fonction de la grille tarifaire de la DGD . Un devis gratuit et détaillé vous est transmis avant toute intervention.
Non. Tous les coûts sont explicitement détaillés dans notre devis : honoraires, droits et taxes estimés, cautions de transit, frais de transport et prestations associées. Vous disposez ainsi d’une vision claire, complète et transparente avant tout engagement.
Les droits de douane et les taxes doivent être réglés après la validation de la déclaration. Ces montants ne sont pas avancés par POLY-SERVICES..
Les autorités douanières et portuaires exigent le paiement préalable des droits, taxes et garanties applicables. Le client doit les payer auprès des organismes agréés.
Contactez-nous sans délai. Nous analysons l’origine du blocage, document manquant, contrôle douanier, surestaries impayées, erreur de déclaration ou autre anomalie, puis mettons en œuvre les actions correctives nécessaires pour faciliter la levée de la situation dans les meilleurs délais.
Oui. Nous pouvons vous accompagner dans la gestion des contestations de redressement, des réclamations contentieuses, des recours gracieux ou hiérarchiques, ainsi que dans certaines démarches devant les instances compétentes en matière douanière.
Oui. Nous intervenons sur l’ensemble des principaux ports camerounais, notamment Douala, Kribi et Limbé. Nous pouvons également coordonner des opérations à l’international grâce à notre réseau de correspondants et de partenaires agréés.
Nous prenons en charge les opérations relevant de différents régimes suspensifs : entrepôt de stockage, admission temporaire (normale et spéciale), perfectionnement actif et passif, ainsi que les dispositifs de transit communautaire applicables à votre situation.
Oui. Nous vous tenons informé à chaque étape clé de l’avancement de votre dossier, notamment par e-mail. Vous pouvez également contacter directement votre interlocuteur dédié pour toute question relative au suivi de vos opérations.
Notre équipe reste à votre disposition pour étudier votre besoin et vous apporter une réponse adaptée à votre situation.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h à 16h, et répond sur WhatsApp 7j/7.
Bonandjo, Douala, Cameroun
+ 237 678 12 62 97 / 689 43 66 86
secretariat@poly-services-cm.com
Lun–Ven : 8h – 16h
Notification automatique par e-mail avec copie expéditeur. Réponse sous 48h ouvrées.
Nous développons un espace client sécurisé pour vous permettre de suivre vos dossiers en temps réel, consulter vos documents et communiquer avec votre agent dédié — directement depuis votre navigateur.